Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından cihazınızda (bilgisayar, tablet, telefon) saklanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin daha iyi çalışmasını sağlar ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

PickSwager olarak, ilk yardım çantası hizmetlerimizi size en iyi şekilde sunabilmek, web sitemizin performansını artırmak ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için çerezleri kullanıyoruz.

1.1 Çerez Çeşitleri

• Oturum Çerezleri: Tarayıcıyı kapattığınızda silinir
• Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre cihazınızda kalır
• Birinci Taraf Çerezleri: Bizim sitemiz tarafından oluşturulur
• Üçüncü Taraf Çerezleri: Diğer hizmet sağlayıcıları tarafından oluşturulur

2. Kullandığımız Çerez Türleri

2.1 Zorunlu Çerezler

Bu çerezler web sitemizin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.

• Güvenlik çerezleri (oturum güvenliği)
• Yük dengeleme çerezleri
• Dil tercihi çerezleri
• Sepet içeriği çerezleri

2.2 Fonksiyonel Çerezler

Web sitesinin gelişmiş özelliklerini kullanmanızı sağlar ve tercihlerinizi hatırlar.

• Kullanıcı tercihleri (tema, dil)
• Giriş bilgileri hatırlama
• Form verilerini kaydetme
• Çerez tercih ayarları

2.3 Analitik Çerezler

Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur ve hizmetlerimizi iyileştirmemizi sağlar.

• Sayfa görüntüleme istatistikleri
• Kullanıcı davranış analizi
• Hata raporlama
• Site performans ölçümü

2.4 Pazarlama Çerezleri

Size en uygun içerik ve reklamları göstermek için kullanılır (izninizle).

• Kişiselleştirilmiş reklam gösterimi
• Pazarlama kampanyası etkinliği
• Sosyal medya entegrasyonu
• Retargeting çerezleri

3. Çerezlerin Kullanım Amaçları

3.1 Hizmet Kalitesini Artırma

İlk yardım çantası hizmetlerimizde:

• Daha önce seçtiğiniz çanta tercihlerini hatırlama
• Sipariş sürecinizi hızlandırma
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunma
• Acil durum bilgilerinizi güvenli şekilde saklama

3.2 Güvenlik Sağlama

• Hesabınızın güvenliğini koruma
• Şüpheli aktiviteleri tespit etme
• Dolandırıcılık önleme
• Güvenli ödeme işlemleri

3.3 Teknik Performans

• Web sitesinin yükleme hızını artırma
• Sunucu yükünü optimize etme
• Hata ayıklama ve sorun giderme
• Mobil uyumluluk sağlama

3.4 Müşteri Deneyimi

• Dil ve bölge tercihlerinizi hatırlama
• Arama geçmişinizi kaydetme
• Favori ürünlerinizi listeleme
• Destek sohbet geçmişi

4. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemizde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının çerezleri de kullanılmaktadır. Bu hizmetler sitemizin daha iyi çalışmasını sağlar.

4.1 Google Analytics

• Amaç: Web sitesi trafiği ve kullanıcı davranışı analizi
• Çerez Ömrü: 2 yıl
• Veri İşleme: Anonim istatistiksel veriler
• Kontrol: Google Analytics Opt-out

4.2 Google Maps

• Amaç: Lokasyon ve harita hizmetleri
• Kullanım: Teslimat adresi belirleme
• Veri: Konum bilgileri (izninizle)

4.3 Ödeme Sağlayıcıları

• Visa/Mastercard: Güvenli ödeme işlemleri
• Azerbaycan Bankaları: Yerel ödeme yöntemleri
• Güvenlik: PCI DSS uyumlu şifreleme

4.4 Sosyal Medya

• Facebook: Sosyal giriş ve paylaşım
• Instagram: İçerik entegrasyonu
• WhatsApp: Müşteri destek butonu

5. Çerez Yönetimi

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Aşağıdaki yöntemlerle çerezleri kontrol edebilirsiniz:

5.1 Çerez Tercih Merkezi

Web sitemizin alt kısmında bulunan "Çerez Ayarları" bağlantısından tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

5.2 Çerez Reddi Sonuçları

Çerezleri reddetmeniz durumunda:

• Web sitesinin bazı özellikleri çalışmayabilir
• Tercihleriniz hatırlanmayabilir
• Kişiselleştirilmiş içerik göremeyebilirsiniz
• Her ziyarette yeniden giriş yapmanız gerekebilir

6. Tarayıcı Ayarları

Çerezleri tarayıcınızın ayarları üzerinden de yönetebilirsiniz. Aşağıda popüler tarayıcılar için adım adım talimatlar bulabilirsiniz:

7. Detaylı Çerez Listesi

Web sitemizde kullanılan başlıca çerezlerin detaylı listesi:

8. Mobil Uygulamalar

Mobil uygulamamızda çerezler yerine benzer teknolojiler kullanılmaktadır:

8.1 Uygulama İçi Depolama

• Kullanıcı Tercihleri: Dil, tema, bildirim ayarları
• Oturum Verileri: Giriş durumu ve güvenlik
• Çevrimdışı Veriler: Acil durum bilgileri
• Cache Verileri: Performans optimizasyonu

8.2 Cihaz İzinleri

• Konum: Acil durum hizmetleri için
• Kamera: QR kod okuma
• Bildirimler: Önemli güncellemeler
• Depolama: Çevrimdışı kullanım

8.3 Mobil Çerez Yönetimi

Mobil uygulamada veri kullanımını kontrol etmek için:

• Uygulama ayarlarından "Gizlilik" bölümüne gidin
• Veri toplama tercihlerinizi ayarlayın
• İstediğiniz izinleri iptal edin
• Uygulama verisini silin (gerekirse)

9. Politika Değişiklikleri

9.1 Güncelleme Süreci

Bu Çerez Politikasını gerektiğinde güncelleyebiliriz. Değişiklikler aşağıdaki nedenlerle yapılabilir:

• Yasal gerekliliklerdeki değişiklikler
• Yeni teknolojilerin eklenmesi
• Hizmet geliştirmeleri
• Kullanıcı geri bildirimları

9.2 Bildirim Yöntemleri

• Web sitesinde banner duyurusu
• E-posta bildirimi (kayıtlı kullanıcılara)
• Mobil uygulama bildirimi
• 30 gün önceden ön bildirim

9.3 Onay Süreci

Önemli değişiklikler için yeniden onayınızı isteyebiliriz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

Çerez politikamız hakkında sorularınız veya görüşleriniz için bizimle iletişime geçin:

10.1 Çerez Desteği

Çerez ayarları konusunda teknik destek için:

• Canlı Destek: Web sitesi üzerinden 09:00-22:00
• E-posta: [email protected]

10.2 Geri Bildirim

Çerez deneyiminizi iyileştirmek için görüşlerinizi önemsiyoruz. Önerilerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.