Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

PickSwager ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin korunması konusunda hassasiyet göstermekte ve bu konuda tüm kullanıcılarımızı bilgilendirmeyi amaçlamaktayız.

Bu Gizlilik Politikası, www.PickSwager.com web sitesi ve mobil uygulamalarımız aracılığıyla sunduğumuz özel ilk yardım çantası hizmetleri kapsamında toplanan, işlenen ve korunan kişisel verilere ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Doğrudan Topladığımız Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Hizmet Bilgileri: İhtiyaç duyduğunuz çanta türü, kullanım amacı, aciliyet durumu
• Sağlık Bilgileri: Alerjiler, kronik hastalıklar, özel ilaç ihtiyaçları (sadece ilgili hizmetler için)
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Kullanım Verileri: Sayfa görüntülemeleri, tıklama bilgileri, site üzerinde geçirilen süre
• Konum Verileri: Acil durum hizmetleri için (izniniz dahilinde)
• Çerez Verileri: Tercihleriniz, oturum bilgileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

3.1 Hizmet Sunumu

• Özel ilk yardım çantalarının tasarlanması ve hazırlanması
• Müşteri ihtiyaçlarına uygun içerik belirlenmesi
• Sipariş takibi ve teslimat organizasyonu
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunumu

3.2 İletişim ve Bilgilendirme

• Hizmet güncellemeleri ve bilgilendirmeler
• Acil durum uyarıları ve güvenlik bildirimleri
• Eğitim materyalleri ve ilk yardım bilgilendirmeleri
• Pazarlama iletişimi (izniniz dahilinde)

3.3 Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Hesap güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Acil durumlarda yetkili kurumlarla koordinasyon

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmamaktayız:

4.1 Hizmet Sağlayıcıları

• Lojistik Şirketleri: Teslimat için adres bilgileri
• Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri için
• Teknoloji Sağlayıcıları: Sistem altyapısı ve güvenlik için
• Sağlık Danışmanları: Özel içerik hazırlama için (anonim)

4.2 Yasal Gereklilikler

• Azerbaycan yasal otoritelerinin talepleri
• Acil sağlık durumlarında yetkili kurumlara bildirim
• Mahkeme kararları ve yasal süreçler

5. Veri Güvenliği

5.1 Teknik Güvenlik Önlemleri

• SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri transferleri şifrelenir
• Güvenli Veri Depolama: Veritabanları şifrelenerek saklanır
• Erişim Kontrolü: Yetkilendirme sistemi ile sınırlı erişim
• Düzenli Güvenlik Testleri: Penetrasyon testleri ve güvenlik denetimleri

5.2 Organizasyonel Güvenlik

• Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Veri erişim loglarının tutulması
• Düzenli güvenlik politikası güncellemeleri
• Olaylar karşısında acil müdahale planları

6. Çerezler (Cookies)

6.1 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Analitik Çerezler: Site performansını ölçmek için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için (izninizle)

6.2 Çerez Yönetimi

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi site fonksiyonlarını etkileyebilir.

7. Kişisel Veri Haklarınız

7.1 GDPR ve Yerel Mevzuat Kapsamındaki Haklarınız

• Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin kopyasını talep etme
• Düzeltme Hakkı: Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemeyi Sınırlama Hakkı: Veri işlemenin durdurulmasını isteme
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka platforma aktarma
• İtiraz Etme Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme

8. Verilerin Saklanma Süresi

8.1 Saklama Süreleri

• Müşteri Verileri: Hizmet süresi + 7 yıl (muhasebe mevzuatı)
• Sağlık Bilgileri: Hizmet bitimi + 10 yıl (tıbbi kayıt zorunluluğu)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Web Site Logları: 1 yıl
• Pazarlama İzinleri: İptal edilene kadar

8.2 Otomatik Silme

Belirlenen süreler dolduğunda verileriniz otomatik olarak güvenli şekilde silinir ve geri getirilemez hale getirilir.

9. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük kişilerden bilinçli olarak kişisel veri toplamayız. Çocuklar için ilk yardım çantası hizmetleri yalnızca ebeveyn veya vasi izni ile sunulur.

9.1 Ebeveyn Hakları

• Çocuğunuzun bilgilerini inceleme hakkı
• Bilgilerin silinmesini talep etme hakkı
• Gelecekteki veri toplamayı durdurma hakkı

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için:

• E-posta ile bildirim göndeririz
• Web sitesinde 30 gün önceden duyuru yaparız
• Son güncelleme tarihini politika üst kısmında belirtiriz

11. İletişim

Gizlilik konularında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçin:

11.1 Şikayet Hakkı

Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Azerbaycan Kişisel Verileri Koruma Ajansı'na şikayette bulunabilirsiniz.