Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), PickSwager MMC ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından www.PickSwager.com web sitesi ve mobil uygulamalar aracılığıyla sunulan özel ilk yardım çantası hizmetlerinin kullanımını düzenler.

Bu hizmetleri kullanmak için en az 18 yaşında olmanız veya yasal vasi izniniz bulunması gerekmektedir. 18 yaşından küçük kullanıcılar için ebeveyn veya vasi sorumluluğu kabul eder.

1.1 Hizmet Kapsamı

Şirketimiz Azerbaycan Cumhuriyeti sınırları içerisinde faaliyette bulunmaktadır. Diğer ülkelere hizmet sunumunda farklı koşullar uygulanabilir.

2. Hizmet Tanımı

2.1 Sunulan Hizmetler

• Otomobil İlk Yardım Çantaları: Araç içi acil durumlar için özel tasarım çantalar
• Trekking İlk Yardım Çantaları: Dağcılık ve doğa yürüyüşleri için profesyonel çantalar
• Kamp İlk Yardım Çantaları: Kamp ve outdoor aktiviteler için kapsamlı çözümler
• Özel Tasarım Çantalar: Bireysel ihtiyaçlara göre kişiselleştirilmiş çantalar
• Bakım ve Güncelleme: Çanta içeriklerinin düzenli bakım hizmetleri
• Eğitim Hizmetleri: İlk yardım kullanım eğitimleri

2.2 Hizmet Sınırları

Sunduğumuz hizmetler ilk yardım amaçlıdır ve profesyonel tıbbi tedavi yerine geçmez. Ciddi tıbbi durumlar için mutlaka sağlık kuruluşlarına başvurunuz.

3. Kullanıcı Hesabı

3.1 Hesap Oluşturma

Hizmetlerimizden yararlanmak için doğru ve güncel bilgilerle hesap oluşturmanız gerekmektedir. Sağladığınız bilgilerin doğruluğundan sorumlusunuz.

3.2 Hesap Güvenliği

• Şifrenizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır
• Hesabınıza yetkisiz erişim fark ettiğinizde derhal bildirim yapınız
• Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumlusunuz
• Hesap bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmayınız

3.3 Hesap Askıya Alma

Bu Koşulları ihlal eden hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alabiliriz. Askıya alma kararımız derhal yürürlüğe girer.

4. Sipariş ve Ödeme

4.1 Sipariş Süreci

1. Danışmanlık görüşmesi ve ihtiyaç analizi
2. Özel çanta tasarımı ve fiyat teklifi
3. Sipariş onayı ve ödeme
4. Üretim ve hazırlık süreci
5. Teslimat ve kurulum

4.2 Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar Azerbaycan Manatı (AZN) cinsindendir
• Fiyatlara KDV dahildir (varsa)
• Özel tasarım çantalar için ayrı fiyatlandırma uygulanır
• Teslimat ücreti lokasyona göre değişebilir

4.3 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (Visa, Mastercard)
• Banka havalesi
• Kapıda ödeme (belirli bölgelerde)
• Kurumsal ödemeler için fatura

5. Teslimat ve Kurulum

5.1 Teslimat Süreleri

• Standart Çantalar: 3-5 iş günü
• Özel Tasarım: 7-14 iş günü
• Acil Servis: 24-48 saat (ek ücret)

5.2 Teslimat Bölgeleri

Bakü ve çevre illerde ücretsiz teslimat. Diğer şehirler için kargo ücreti uygulanır. Dağlık bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.

5.3 Kurulum Hizmeti

Araç içi montaj ve eğitim hizmeti ücretsizdir. Uzman teknisyenimiz çantanın doğru yerleşimini sağlar ve kullanım eğitimi verir.

6. Tıbbi Sorumluluk ve Sınırlamalar

6.1 Hizmet Sınırları

• Tanı koyma veya tedavi önerme yetkimiz yoktur
• İlaç reçete etmez veya tıbbi tavsiye vermeyiz
• Yalnızca temel ilk yardım malzemeleri sağlarız
• Tıbbi acil durumlarda profesyonel yardım çağırmanız gerekir

6.2 Kullanıcı Sorumluluğu

Çanta içindeki malzemeleri kullanmadan önce:

• Son kullanma tarihlerini kontrol edin
• Alerjik reaksiyonlarınızı göz önünde bulundurun
• Doktor tavsiyesi olmadan ilaç kullanmayın
• Ciddi durumlarda mutlaka uzman yardımı isteyin

7. Kullanıcı Sorumlulukları

7.1 Yasaklanan Kullanımlar

• Hizmetleri yasadışı amaçlarla kullanmak
• Başkalarının haklarını ihlal etmek
• Sahte bilgi veya belge sunmak
• Sisteme zarar verici faaliyetlerde bulunmak
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek

7.2 İçerik Sorumluluğu

Platform üzerinde paylaştığınız içeriklerden (yorumlar, değerlendirmeler, fotoğraflar) tamamen sorumlusunuz. İçeriklerin:

• Doğru ve güncel olmasını
• Başkalarının haklarını ihlal etmemesini
• Yanıltıcı bilgi içermemesini
• Uygun dil kullanılmasını sağlamalısınız

7.3 Çanta Bakımı

• Düzenli olarak son kullanma tarihlerini kontrol edin
• Çantayı uygun koşullarda saklayın
• Hasarlı malzemeleri derhal değiştirin
• Bakım servisimize düzenli başvurun

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1 Şirket Hakları

Web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve materyaller PickSwager'ın fikri mülkiyetidir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

8.2 Kullanım İzinleri

• Kişisel kullanım için içerikleri görüntüleyebilirsiniz
• Ticari amaçla kopyalama yapılamaz
• İçerikleri değiştirmek veya dağıtmak yasaktır
• Telif hakkı bilgilerini kaldırmak yasaktır

8.3 Kullanıcı İçerikleri

Platform üzerinde paylaştığınız içeriklerin (değerlendirmeler, fotoğraflar) kullanım hakkını bize vermiş olursunuz.

9. İptal ve İade Koşulları

9.1 İptal Hakları

• Sipariş Öncesi: Ücretsiz iptal
• Üretim Başlamadan: %10 iptal ücreti
• Üretim Sonrası: Özel çantalar için iptal mümkün değil
• Teslimat Sonrası: 14 gün içinde koşullu iade

9.2 İade Koşulları

İade kabul edilebilir durumlar:

• Ürün hasarlı teslim edilmişse
• Sipariş edilen çanta farklı gelmişse
• Kalite sorunu varsa

İade kabul edilmeyecek durumlar:

• Kişiye özel tasarım çantalar
• Sağlık sebepleriyle kontamine olmuş ürünler
• Kullanılmış veya açılmış steril malzemeler
• 14 günü geçmiş iadeler

9.3 İade Süreci

1. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
2. İade nedenini belirtin
3. Ürünü orijinal ambalajında geri gönderin
4. İnceleme sonrası para iadesi yapılır (7-14 gün)

10. Sorumluluk Sınırları

10.1 Hizmet Sınırları

PickSwager'ın sorumluluğu aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

• Sunduğumuz ürün ve hizmetlerin kalitesi
• Doğru bilgilendirme ve danışmanlık
• Zamanında teslimat (force majeure hariç)
• Müşteri verilerinin korunması

10.2 Sorumluluk Dışı Durumlar

• İlk yardım malzemelerinin yanlış kullanımı
• Tıbbi müdahale sonuçları
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan zararlar
• Doğal afetler ve force majeure
• Üçüncü taraf hizmetlerdeki aksaklıklar

11. Hizmet Sonlandırma

11.1 Kullanıcı Tarafından Sonlandırma

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Devam eden hizmetler için ücret iadesi yasal düzenlemelere göre yapılır.

11.2 Şirket Tarafından Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hizmetlerinizi sonlandırabiliriz:

• Koşulların ciddi ihlali
• Yasadışı faaliyetler
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Sisteme teknik zarar verme

11.3 Sonlandırma Sonuçları

• Hesap erişimi derhal sonlanır
• Kişisel veriler gizlilik politikasına göre işlenir
• Devam eden siparişler mevcut koşullarda tamamlanır
• Ödenmemiş borçlar tahsil edilir

12. Uygulanacak Hukuk

12.1 Hukuki Çerçeve

Bu Koşullar Azerbaycan Cumhuriyeti yasalarına göre düzenlenir ve yorumlanır. Uyuşmazlıklar Bakü mahkemelerinde çözümlenir.

12.2 Uyuşmazlık Çözümü

1. Doğrudan Görüşme: İlk olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
2. Arabuluculuk: Gerekirse üçüncü taraf arabulucu
3. Mahkeme: Son çare olarak yasal süreç

12.3 Tüketici Hakları

Azerbaycan Tüketici Hakları Kanunu kapsamındaki haklarınız saklıdır. Bu Koşullar yasal haklarınızı sınırlamaz.

13. Koşullarda Değişiklikler

13.1 Değişiklik Hakları

Bu Koşulları gerektiğinde güncelleyebiliriz. Değişiklikler yasal gereklilikler, hizmet geliştirmeleri veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle yapılabilir.

13.2 Bildirim Süreci

• Önemli değişiklikler 30 gün önceden duyurulur
• E-posta ve web sitesi duyurusu yapılır
• Yeni koşullar yürürlük tarihinde geçerli olur
• Hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabulü ifade eder

13.3 Değişiklikleri Kabul Etmeme

Yeni koşulları kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmayı bırakmalı ve hesabınızı kapatmalısınız.

14. İletişim Bilgileri

Bu Koşullar hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin:

14.1 Müşteri Hizmetleri

Genel sorular ve destek için:

• E-posta: [email protected]
• Canlı Destek: Web sitesi üzerinden 09:00-22:00